L'URP digitale che risponde sempre ai cittadini.
Savea è l’assistente virtuale multicanale dell’ente: dà informazioni, raccoglie prenotazioni e richieste di assistenza, comunica orari e recapiti. I cittadini lo raggiungono da web, chat, WhatsApp, telefono e perfino dal citofono allo sportello — 24 ore su 24, senza code e senza linee occupate.
Tra il cittadino e l'ente c'è quasi sempre un'attesa
Un vero URP, in versione digitale
Savea è un assistente virtuale di intelligenza artificiale pensato per mettere in contatto i cittadini con l’ente. Funziona come un URP digitale : risponde alle richieste di informazioni, raccoglie prenotazioni e richieste di assistenza e supporto, comunica orari e recapiti degli uffici.
Lo si raggiunge in multicanale — dal web e dalla chat al telefono, da WhatsApp fino al citofono allo sportello — sempre con la stessa voce e le stesse risposte. Quando la richiesta lo richiede, indirizza il cittadino all’ufficio giusto o a un operatore.
È disponibile 24 ore su 24 : l’ente diventa raggiungibile anche quando gli sportelli sono chiusi.
- Un URP digitale per i cittadini
- Web, chat, WhatsApp, telefono e citofono
- Informazioni, orari e recapiti degli uffici
- Prenotazioni e richieste di assistenza
- Instradamento all'ufficio o all'operatore giusto
- Sempre raggiungibile, 24/7
Un canale per ognuno. Una sola voce per tutti.
Stessa risposta,
ovunque.
- Tono istituzionale coerente
- Nessuna informazione persa
- Instradamento all'ufficio giusto
Tutto l'URP, su ogni canale e a ogni ora
Ciò che serve per dare ai cittadini risposte immediate e alleggerire sportelli e centralino dell’ente.
Sportelli e centralino intasati
Le stesse domande, di continuo: code, linee occupate, tempi di attesa.
Informazioni difficili da trovare
Orari, recapiti e procedure sparsi tra siti e uffici: il cittadino non sa dove cercare.
Sportello chiuso, risposta assente
Fuori orario, chi ha bisogno di informarsi o prenotare resta senza risposta.
Centralino e sportelli sgravati
Le richieste semplici si chiudono online; il personale resta ai casi complessi.
Cittadino orientato subito
Orari, recapiti e procedure in un colpo solo, senza rimbalzi tra contatti diversi.
URP sempre aperto, 24/7
L'ente è raggiungibile anche a sportelli chiusi: nessuna richiesta va persa.
Dall'ente al cittadino, in quattro passi
Per ogni ente che dialoga con i cittadini Comuni
Per dare ai cittadini un punto di contatto unico, sempre aperto, su informazioni, sportelli e pratiche.
Enti e amministrazioni
Per gestire grandi volumi di richieste del pubblico su più uffici e sedi, senza intasare il centralino.
Sportelli al pubblico
Per filtrare e prenotare l’accesso agli sportelli, riducendo code e attese in sede.
Servizi pubblici e partecipate
Per chi eroga servizi al cittadino e deve garantire risposte rapide e continuative.
Cosa cambia, in concreto
- • URP sempre aperto. L'ente risponde ai cittadini 24 ore su 24, anche quando gli sportelli sono chiusi
- • Meno code agli sportelli. Le richieste semplici si chiudono online; allo sportello si arriva solo quando serve davvero.
- • Centralino sgravato. Le domande ripetitive le gestisce l'assistente; il personale si dedica ai casi complessi
- • Cittadino orientato subito. Ognuno trova l'informazione o l'ufficio giusto senza rimbalzi tra recapiti diversi.
- • Accesso anche in sede. Con il citofono digitale anche chi si presenta di persona viene accolto e indirizzato subito.
- • Nessuna richiesta persa. Informazioni, prenotazioni e richieste di assistenza vengono sempre accolte e registrate.
Caratteristiche tecniche
- • Tipo: URP digitale · assistente AI
- • Tono: Istituzionale, personalizzabile
- • Canali: Web · Chat · WhatsApp · Telefono · Citofono
- • Disponibilità: 24/7
- • Informazioni: Servizi, orari, recapiti
- • Prenotazioni: Appuntamenti / sportelli
- • Richieste: Assistenza e supporto
- • Instradamento: Ufficio / operatore
Porta l'URP digitale negli enti, con il tuo marchio
Savea entra nel tuo catalogo come soluzione tua. Tu segui gli enti e la relazione sul territorio; la tecnologia conversazionale e l’infrastruttura multicanale le mettiamo noi, dietro le quinte.
Il tuo marchio
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