Sistema Prenotazioni
Prenota da casa o salta la coda in sede.
Un unico sistema per gestire l’accesso a uffici, servizi e aree: i cittadini prenotano da remoto uno slot, oppure ritirano il ticket saltacoda al totem in sede. Display di chiamata, pannello operatore e gestione di tanti sportelli, anche su più sedi dislocate.
Il problema
Le code costano tempo a tutti
L’assenza di prenotazioni causa lunghe attese per i cittadini e una gestione caotica, inefficiente e stressante del personale per gli enti.
File agli sportelli
Senza prenotazione si arriva e si aspetta: code, malumori e tempo perso da entrambe le parti.
Afflussi sbilanciati
Picchi concentrati in certi orari, sportelli intasati e altri vuoti: il carico non si distribuisce.
Più sedi, zero coordinamento
Ogni sportello e ogni sede gestiti a sé, senza una regia unica né dati confrontabili.
Prenotazione e gestione code, in un sistema solo
Un sistema flessibile e dinamico per gestire l’accesso a uffici, servizi e aree, su due fronti.
Da remoto , il cittadino o il cliente sceglie sede, servizio e fascia oraria e prenota il proprio appuntamento , con conferma.
In sede , chi arriva senza prenotazione usa il saltacoda : ritira un ticket dal totem con stampante termica , un display lo chiama e l’operatore lo serve dal proprio pannello.
È pensato per realtà con tanti sportelli e più sedi dislocate : tutto coordinato da un’unica regia, con promemoria agli utenti e statistiche su afflussi e attese.
In una frase
- Prenotazione da remoto di uffici e servizi
- Saltacoda in sede con ticket da stampante termica
- Display di chiamata in sala d'attesa
- Pannello operatore per servire e chiudere
- Multi-sportello e multi-sede
- Promemoria agli utenti e reportistica
Dalla prenotazione allo sportello, senza attese
Ciò che serve per organizzare gli accessi, distribuire gli afflussi e servire il pubblico in modo ordinato.
Per chi riceve pubblico, a uno o più sportelli
Enti e PA con sportelli
Per Comuni e amministrazioni che ricevono cittadini su molti servizi e vogliono ridurre le code.
Aziende multi-sede
Per realtà con molti sportelli e sedi dislocate da coordinare con un'unica regia.
Servizi su prenotazione
Per chi lavora su appuntamento e deve distribuire gli accessi su fasce orarie definite.
Sportelli e front-office
Per qualunque front-office con afflusso di pubblico da ordinare e snellire.
Cosa cambia, in concreto
- Meno code. Chi prenota arriva all'orario giusto; chi entra senza prenotazione ha comunque il suo numero.
- Afflussi distribuiti. Gli accessi si spalmano su fasce e sportelli, evitando i picchi ingestibili.
- Online e sede insieme. Un solo sistema gestisce prenotazioni da remoto e saltacoda allo sportello.
- Più sedi coordinate. Tanti sportelli e sedi diverse governati da un'unica regia, con dati confrontabili.
- Meno assenze. Conferme e promemoria riducono gli appuntamenti mancati e i tempi morti.
- Decisioni sui dati. Tempi di attesa e carico degli sportelli guidano l'organizzazione del personale.
Caratteristiche tecniche
- • Tipo: Prenotazioni · gestione code
- • Canali: Online e in sede
- • Ticket in sede: Totem · stampante termica
- • Chiamata: Display in sala d'attesa
- • Operatore: Pannello sportello
- • Struttura: Multi-sportello · multi-sede
- • Notifiche: Conferme e promemoria
- • Report: Afflussi · tempi di attesa
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